Điều Khoản &
& Điều Kiện 11a
Toàn bộ quy định sử dụng nền tảng 11a được trình bày minh bạch, rõ ràng bằng tiếng Việt. Người chơi vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký tài khoản và tham gia các trò chơi trực tuyến.
Cam kết của 11a
Những nguyên tắc cốt lõi chúng tôi cam kết duy trì khi bạn sử dụng nền tảng
Bảo mật tài khoản tuyệt đối
11a áp dụng mã hóa SSL 256-bit và xác thực hai lớp để đảm bảo thông tin cá nhân và tài chính của bạn được bảo vệ toàn diện mọi lúc.
Minh bạch và công bằng
Tất cả kết quả trò chơi tại 11a đều được tạo ngẫu nhiên bởi hệ thống RNG độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối cho mọi người chơi.
Chỉ dành cho người 18+
Nền tảng 11a chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm mọi hành vi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới độ tuổi quy định.
Thanh toán an toàn
Các giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng nội địa như Vietcombank đều được xử lý nhanh chóng và bảo mật theo tiêu chuẩn cao nhất.
Hỗ trợ tiếng Việt 24/7
Đội ngũ chăm sóc khách hàng của 11a hoạt động liên tục 24 giờ, 7 ngày trong tuần, sẵn sàng hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt qua Zalo, Telegram và email.
Cập nhật điều khoản định kỳ
Các điều khoản sử dụng được xem xét và cập nhật thường xuyên. Người chơi sẽ được thông báo trước khi có bất kỳ thay đổi quan trọng nào có hiệu lực.
Nội dung điều khoản
Hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 11a, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng.
1 Điều khoản chung
11a là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các sản phẩm cá cược bao gồm Bắn Cá, Xổ Số, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino trực tuyến, dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa người dùng và nền tảng 11a.
- Dịch vụ của 11a chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự.
- Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định pháp luật tại địa phương mình sinh sống.
- 11a bảo lưu quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do cụ thể.
- Ngôn ngữ chính thức của nền tảng và mọi giao tiếp với người dùng là tiếng Việt.
2 Đăng ký và quản lý tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng 11a. Việc tạo nhiều tài khoản cho cùng một cá nhân là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
- Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và phản ánh đúng danh tính thực của người dùng.
- Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không được chia sẻ tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
- Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 11a qua email [email protected].
- 11a có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, bao gồm cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác.
- Tài khoản không hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị tạm khóa hoặc đóng mà không cần thông báo trước.
3 Quy định cá cược
Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 11a phải tuân thủ các quy định sau đây. Việc vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến hủy cược, thu hồi tiền thưởng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.
- Người chơi chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. 11a không cung cấp hình thức vay hoặc tín dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
- Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công, không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ khi có sự cố kỹ thuật từ phía hệ thống.
- Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 11a có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
- Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi đặt cược.
- Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 11a không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh.
4 Nạp tiền và Rút tiền
11a hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người dùng, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank và BIDV.
- Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản đứng tên chính chủ trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 11a.
- 11a không chấp nhận tiền mặt, séc hoặc bất kỳ hình thức thanh toán ẩn danh nào.
- Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức thanh toán và quy trình xác minh nội bộ.
- 11a bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
- Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trong quá trình thực hiện giao dịch. Số tiền hiển thị trên màn hình là số tiền người dùng thực nhận.
- Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi có thể áp dụng điều kiện vòng cược trước khi được phép rút. Điều kiện cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình.
5 Khuyến mãi và Tiền thưởng
Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt của 11a được thiết kế nhằm mang lại thêm giá trị cho người chơi trung thành. Mọi ưu đãi đều có điều kiện áp dụng riêng.
- Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực, điều kiện vòng cược và giới hạn rút tiền tối đa được công bố rõ ràng khi chương trình ra mắt.
- 11a có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lạm dụng ưu đãi.
- Nghiêm cấm việc sử dụng nhiều tài khoản, giao dịch ảo hoặc bất kỳ hành vi nào khác nhằm mục đích trục lợi bất hợp lệ từ các chương trình khuyến mãi.
- Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn tất đủ điều kiện vòng cược theo quy định.
6 Các hành vi bị nghiêm cấm
Để duy trì môi trường chơi công bằng và lành mạnh cho tất cả người dùng, 11a nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
- Gian lận, giả mạo danh tính hoặc cung cấp thông tin cá nhân không trung thực.
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào quá trình chơi.
- Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên nội bộ nhằm trục lợi bất hợp lệ.
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 11a cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
- Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất hợp lệ.
- Đăng ký hoặc cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
7 Chơi có trách nhiệm
11a cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ kiểm soát cá nhân để giúp người dùng quản lý hoạt động cá cược của mình một cách có trách nhiệm.
- Người chơi có thể yêu cầu thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hoặc giới hạn thua trong khoảng thời gian nhất định thông qua bộ phận hỗ trợ.
- Công cụ tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người dùng tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn.
- Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội hỗ trợ 11a để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
- Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chỉ sử dụng số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất.
8 Bảo mật dữ liệu cá nhân
11a thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đồng ý cho phép 11a xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu.
- Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng.
- 11a không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
- Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ [email protected].
- Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa chuẩn công nghiệp, không thể bị truy cập trái phép từ bên ngoài.
9 Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 11a giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình đối với người dùng như sau:
- 11a không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính, thiệt hại gián tiếp hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, kể cả trong trường hợp được thông báo trước về khả năng xảy ra thiệt hại đó.
- Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc ngừng dịch vụ ngoài ý muốn, 11a sẽ cố gắng khắc phục trong thời gian sớm nhất nhưng không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn.
- Người dùng tự chịu trách nhiệm về việc đảm bảo thiết bị và kết nối mạng phù hợp để sử dụng dịch vụ.
- 11a không chịu trách nhiệm về bất kỳ vi phạm bảo mật nào do lỗi của người dùng, bao gồm việc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
10 Sửa đổi điều khoản
11a bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo tới người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng.
- Phiên bản điều khoản mới nhất luôn có hiệu lực và được đăng tải tại trang 11a.cam/dieu-khoan-dieu-kien.
- Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi rõ ở đầu trang. Người dùng nên kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi mới nhất.
- Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với phiên bản điều khoản mới.
- Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc Telegram @11acam_official.
Sẵn sàng trải nghiệm 11a?
Sau khi đã đọc và hiểu rõ điều khoản sử dụng, hãy bắt đầu hành trình giải trí cùng 11a với đầy đủ các trò chơi hấp dẫn dành riêng cho người Việt.